سياسة الخصوصية – سايا (سلطنة عُمان)

مقدمة

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية قيام سايا بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين عند استخدام الموقع أو التطبيق أو أي من الخدمات المرتبطة به.

نحن نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان، بما في ذلك قانون حماية المستهلك وأي تشريعات ذات صلة بحماية البيانات والخصوصية.

وباستخدامك لموقع أو خدمات سايا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة.

1) المعلومات التي نقوم بجمعها

عند التسجيل أو استخدام خدمات سايا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.

• عنوان الشحن أو الفوترة.

• البريد الإلكتروني.

• رقم الهاتف.

• تاريخ الميلاد.

• معلومات الحساب.

• معلومات الدفع.

• أي معلومات أخرى تقدمها عند التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.

وقد نطلب مستندات إضافية للتحقق من الهوية عند الحاجة، مثل:

• الهوية الوطنية،

• جواز السفر،

• رخصة القيادة،

• أو أي مستند رسمي آخر.

2) المعلومات المالية ووسائل الدفع

قد نقوم بجمع معلومات متعلقة بالدفع مثل:

• بيانات البطاقة البنكية،

• أو معلومات التحويل أو الدفع الإلكتروني،

وذلك فقط لغرض:

• معالجة المدفوعات،

• إتمام الطلبات،

• الحماية من الاحتيال،

• أو التحقق من العمليات المالية.

ويتم التعامل مع هذه البيانات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفق معايير الحماية والأمان المتبعة.

3) المعلومات التقنية وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

• نوع المتصفح والجهاز.

• الصفحات التي تمت زيارتها.

• أوقات التصفح والاستخدام.

ويستخدم موقع سايا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لدينا على معلومات شخصية مباشرة، ويمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل كامل بعد تعطيلها.

4) كيفية استخدام المعلومات الشخصية

تُستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة الحسابات.

• معالجة الطلبات والدفع والشحن.

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

• تحسين جودة الموقع والخدمات.

• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب.

• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقة المستخدم.

• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

5) الرسائل التسويقية

عند التسجيل أو استخدام خدمات سايا، قد تتلقى رسائل تسويقية أو ترويجية عبر:

• البريد الإلكتروني،

• الرسائل النصية،

• أو تطبيقات التواصل.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:

• رابط إلغاء الاشتراك،

• أو التواصل مع خدمة العملاء.

6) مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا تقوم سايا ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع الجهات الضرورية لتقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل،

• مزودي خدمات الدفع،

• البنوك،

• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني،

• أو مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل الموقع.

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات القانونية.

7) الإفصاح القانوني

يجوز لسايا الإفصاح عن المعلومات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب:

• القوانين المعمول بها،

• أو أوامر قضائية،

• أو طلبات الجهات الرسمية المختصة،

أو إذا كان الإفصاح ضروريًا من أجل:

• حماية حقوق سايا،

• منع الاحتيال،

• التحقيق في مخالفات أو أنشطة غير قانونية،

• أو حماية سلامة المستخدمين.

8) حماية المعلومات الشخصية

تتخذ سايا إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من:

• الوصول غير المصرح به،

• الاستخدام غير المشروع،

• التعديل،

• الإفصاح،

• أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل بيانات عبر الإنترنت، ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.

9) استخدامك لمعلومات المستخدمين الآخرين

في حال حصولك على معلومات تخص مستخدمين آخرين من خلال الموقع، فإنك تلتزم باستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بإتمام العمليات أو الخدمات المصرح بها.

ويُمنع:

• استخدام بيانات الآخرين لأغراض تسويقية،

• أو مشاركتها،

• أو بيعها،

• أو استغلالها بأي شكل غير مصرح به.

10) الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي موقع سايا على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.

ولا تتحمل سايا مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو ممارسات تلك الجهات الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

11) حماية الأطفال

خدمات سايا غير موجهة للأطفال دون السن القانونية وفق الأنظمة المعمول بها، ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا دون موافقة قانونية من ولي الأمر.

12) تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ سايا بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

13) التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
[email protected]

الهاتف:
0096876550008

أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بسايا.